Politique d’expédition

Zone de livraison

Bolidou livre en France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne livrons pas actuellement en dehors de ce territoire, ni dans les départements et régions d'outre-mer.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix final : aucun frais de port, aucun supplément et aucune taxe ne s'ajoutent au moment du paiement.

Délais

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées depuis nos entrepôts en Europe. La livraison intervient ensuite sous 3 à 8 jours ouvrés. Le délai total est donc de 4 à 10 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Les commandes passées le vendredi après 14 heures, le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant. Les délais peuvent être allongés pour la Corse, ainsi qu'en période de forte activité comme les fêtes de fin d'année.

Une estimation de date de livraison est affichée sur chaque fiche produit. Elle est indicative et dépend du transporteur.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis jusqu'à la livraison. Si vous ne recevez rien sous 3 jours ouvrés après votre confirmation de commande, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous à contact@bolidou.com.

Réception du colis

Nos véhicules sont livrés dans un carton de 20 à 30 kilos, remis au pas de porte. Prévoyez d'être présent à la livraison ou indiquez un point de retrait si le transporteur le propose.

Vérifiez l'état du carton avant de signer le bon de livraison. En cas de carton endommagé, émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison, ou refusez le colis. Photographiez l'emballage et le produit, et envoyez-nous ces photos à contact@bolidou.com dans les 48 heures suivant la réception. Sans réserves ni signalement dans ce délai, un recours auprès du transporteur devient très difficile.

Colis perdu ou non livré

Si votre colis n'est pas arrivé passé le délai annoncé, écrivez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, qui prend généralement 5 à 10 jours ouvrés. Si le colis est déclaré perdu, nous vous réexpédions le produit ou nous vous remboursons intégralement, à votre choix.

Adresse de livraison erronée

L'adresse saisie lors de la commande est sous votre responsabilité. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement : nous pouvons corriger l'adresse tant que le colis n'est pas expédié. Après expédition, les frais de réexpédition liés à une adresse incorrecte restent à votre charge.

Retours et rétractation

Les conditions de retour et le droit de rétractation de 14 jours sont détaillés dans notre politique de remboursement.

Contact

Bolidou, nom commercial de RIVASHADES LLC, 7901 4th St N, Ste 300, Saint Petersburg, FL 33702, États-Unis. E-mail : contact@bolidou.com. Réponse sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.