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Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.
Droit de rétractation : 14 jours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment exercer votre droit de rétractation
Écrivez-nous à contact@bolidou.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec la marche à suivre. Une fois votre demande envoyée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.
Adresse de retour :
Bolidou
2 impasse de la Forge
34120 Tourbes
France
Merci de nous prévenir par e-mail avant tout envoi. Un colis reçu sans demande préalable ne peut pas être rattaché à votre commande et retarde le remboursement.
État du produit retourné
Le véhicule doit nous revenir complet, avec sa batterie, son chargeur, sa télécommande, sa visserie et sa notice, dans son emballage d'origine et dans un état permettant sa revente. Nous vous conseillons de conserver le carton d'origine pendant les 14 jours qui suivent la réception.
Un produit qui a roulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques peut faire l'objet d'une réduction du remboursement, à hauteur de sa dépréciation. Un produit incomplet, rayé, sale ou renvoyé sans emballage de protection entre dans ce cas.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Compte tenu du volume et du poids de ces produits, comptez entre 30 et 60 € selon le modèle et le transporteur choisi. Le retour s'effectue vers notre adresse en France, pas à l'étranger : vous payez un transport national, pas un envoi international. Nous pouvons vous indiquer les solutions les moins chères si vous nous le demandez.
Remboursement
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il porte sur le prix du produit. Les frais de livraison initiaux n'ont pas à être remboursés puisque la livraison est offerte.
Produit défectueux, cassé ou non conforme
Cette situation n'est pas un retour : elle relève de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. Dans ce cas, aucun frais n'est à votre charge.
Écrivez-nous à contact@bolidou.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou une vidéo. Nous vous proposons selon le cas l'envoi de la pièce de rechange, la réparation, le remplacement du produit ou son remboursement intégral, frais de retour compris.
Colis endommagé à la livraison
Vérifiez l'état du carton avant de signer le bon de livraison. En cas de carton abîmé, émettez des réserves précises et détaillées sur le bon, ou refusez le colis. Photographiez l'emballage et le produit et envoyez-nous ces photos dans les 48 heures suivant la réception. Nous prenons alors le dossier en charge intégralement.
Annulation avant expédition
Tant que votre commande n'est pas expédiée, vous pouvez l'annuler sans frais en nous écrivant. Nous vous remboursons intégralement sous 14 jours.
Échange
Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Pour changer de modèle ou de couleur, exercez votre droit de rétractation puis passez une nouvelle commande.
Contact
Bolidou, nom commercial de RIVASHADES LLC, 7901 4th St N, Ste 300, Saint Petersburg, FL 33702, États-Unis. Adresse de retour en France : 2 impasse de la Forge, 34120 Tourbes. E-mail : contact@bolidou.com. Réponse sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.
