Garantie 2 ans et SAV
Toutes nos voitures sont couvertes par la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Si un élément ne fonctionne pas comme il devrait, nous le réparons, nous le remplaçons ou nous vous remboursons, selon le cas.
Ce que couvre la garantie
- Les défauts de fabrication : moteurs, carte électronique, télécommande, chargeur, batterie, LED, sons.
- Les pièces manquantes ou abîmées à la livraison, à signaler sous 48 h avec des photos.
Ce qu'elle ne couvre pas
- L'usure normale : pneus, batterie qui perd de l'autonomie après des centaines de cycles.
- Les dégâts liés à une utilisation non conforme : voiture laissée sous la pluie, batterie stockée déchargée plusieurs semaines, dépassement du poids maximal, chocs.
Pièces de rechange
Batterie et chargeur : disponibles sur demande, pendant la garantie et après. Roues, télécommande, moteurs, carte électronique : nous les commandons pour vous auprès du fabricant, dans la limite de ses disponibilités. Une voiture qui se répare, c'est une voiture qui dure.
Comment faire une demande
Écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, une photo ou une courte vidéo. Nous répondons sous 24 h ouvrées et nous vous guidons : dans la plupart des cas, un réglage ou une pièce envoyée chez vous suffit, sans renvoyer la voiture.
Conseils pour faire durer la batterie
- Chargez la batterie 8 à 12 h avant la première utilisation, puis après chaque sortie.
- Ne laissez jamais la batterie déchargée plus de quelques jours, et rechargez-la une fois par mois si la voiture ne sert pas (l'hiver par exemple).
- Rangez la voiture à l'abri de la pluie et du gel.
